Amadeus, l’un des leaders technologiques mondiaux pour l’industrie du voyage, et sa filiale Gestour proposent à leurs nouveaux clients un accompagnement sur-mesure lors de leur migration vers la solution de mid et back office Gestour.

Disponible pour l’ensemble des produits Gestour, la mise en service personnalisée apporte aux clients une tranquillité d’esprit lors de l’adoption de leur nouvel outil de gestion grâce à : – Des équipes dédiées avec une réelle expérience du déploiement de solution mid et back-office – La mise à disposition d’un interlocuteur unique chargé de coordonner les échanges et les actions – Un audit systématique des spécificités et des besoins de chaque client – Une optimisation du paramétrage de l’outil Gestour pour s’adapter au plus près des besoins métiers des agences

« Changer de mid-office est une décision importante qui engage une agence de voyages pour plusieurs années », explique Philippe Jeanne, Directeur général de Gestour. « L’accompagnement lors de cette phase de changement est fondamental. Dans cette optique, nous avons dédié une équipe de professionnels spécialistes de la conduite de projet pour accompagner nos nouveaux clients lors de la mise en œuvre de Gestour. Cette équipe a mis en place des check-lists permettant d’identifier toutes les tâches à effectuer en fonction de critères et de besoins spécifiques à l’agence ou au réseau à déployer ».

Ainsi, en 2012, les équipes Gestour ont accompagné 62 agences. Christophe Renuart, Directeur de l’agence Passion Voyages commente : « Les équipes de Gestour nous ont accompagnés tout au long de la mise en place de la solution au sein de notre société et ont su être à notre écoute. Elles étaient disponibles pour mettre l’ensemble du projet sur les rails et ont également récupéré les données clients de notre ancienne solution pour les réintégrer au sein de Gestour. Nous avons également eu un support très efficace dans le cadre des formations. Gestour a une équipe humaine qui maîtrise l’accompagnement lors de l’adoption de leurs outils ».

 

À propos de Gestour

Gestour, filiale d’Amadeus IT group, est l’un des acteurs majeurs en France des outils de gestion dédiés à l’industrie du tourisme. Ce progiciel apporte une solution globale, complète et modulaire à l’ensemble des acteurs de l’industrie tourisme : agences de voyages, tour-opérateurs, services groupes et réceptifs à travers sa gamme de solutions : Gestour Distribution, Gestour Production, Gestour Groupe, CRM, et ses services. Gestour est basé à Strasbourg.

Pour plus d’informations sur Amadeus rendez-vous sur : www.gestour.com

 

À propos d’Amadeus

Amadeus est l’un des premiers fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme. Les clients d’Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies ferroviaires et de ferries, etc.), des vendeurs de voyages (agences de voyages et sites internet) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs).

Le groupe Amadeus emploie dans le monde environ 10 000 collaborateurs au sein de ses principaux sites à Madrid (Corporate), à Nice (Développement) et à Erding (opérations) ainsi que dans ses 73 organisations commerciales locales.

Le business model du groupe est basé sur les transactions. Pour l’exercice clos au 31 décembre 2012, la société a annoncé 2 910,3 millions d’euros de revenus et un EBITDA de 1 107,7 millions d’euros.

Amadeus est coté sur les bourses espagnoles sous le symbole « AMS.MC » et fait partie de l’IBEX 35.

Pour plus d’informations sur Amadeus rendez-vous sur : www.amadeus.com

 

Contacts presse :

Cohn & Wolfe pour Amadeus

Cécile Gerondeau / Bertrand Cognard

Tél. : 01 49 70 43 66 / 25

Email : cecile.gerondeau@cohnwolfe.com / bertrand.cognard@cohnwolfe.com


Publié le 8 juillet 2013 dans "Événements".